“金融职业守初心，消保为民显担当，渤海银行在身旁，守护你的每程光...”曲谦和的《渤动初心 守护如海》在“百年工韵·薪火长歌”2025年收罗正能量歌曲行动中荣获“声暖东谈主心歌曲”，渤海银行用旋律传递的不单是是金融为民的初心，是多年来耕浮滥者权利保护的活泼实践。2025年，这寰宇股份制生意银行，以“大消保”方法为帆，以调动职业为桨，在寰宇30余分行的联动实践中，让“消保为民”的容许落地生根。2025年，渤海银行金融种植触达1.23亿东谈主次、投诉办结率、长入膨胀率、60余项获盛誉……这串串亮眼的数字，见证了渤海银行在守护金融浮滥者权利的航程上，划出谈谈谦和且坚实的轨迹。

文化浸润：将“消保为民”融进每位职工的平日

走进渤海银行的营业网点，“金融职业守初心，消保为民显担当”的标语不仅明慧展示在“公众种植区”每个边缘，融入在职工的言行之中。

2025年，渤海银行出台《浮滥者权利保护文化树立指看法》，从文化理念到视觉识别，再到职工行径门径，构建起套完满的消保文化体系。全年1100余场培训、13万余东谈主次的参与，让“消保不是标语，而是行动”成为共鸣。从新职工入行的堂课，到老职工的年度复训，消保意志照旧像空气样浸透在每个业务才略。“现时咱们每作念笔业务，反应齐是‘这对客户来说是不是适的’。”天津分行位下层客户司理的话，恰是渤海银行消保文化落地的确凿写真。

科技赋能：让金融种植“活”起来周口钢绞线供应厂家

“奶奶，您看这个动画，随着学就能识别糊弄电话啦！”在广州分行联社区开展的金融学问讲座上，使命主谈主员正用毛糙明了的式给老东谈主讲授骗学问。这只是渤海银行“线上+线下”“麇集+阵脚化”金融种植矩阵的个缩影，2025年，渤海银行的金融种植调动实践不仅得益了浮滥者的等闲招供，斩获多项行业重磅项，成为金融种植宣传域的标杆。

2025年，渤海银行围绕“消保+”常态化组织开展“五参加”主题种植宣传行动,通过“消保+党建”“消保+社区”“消保+公安”“消保+会展”“消保+非遗”等各种态、多层、多位、多场景金融种植行动普及金融学问，教导金融风险。依托消保IP“小渤”，该行还造了“小渤讲消保”系列MG动画/长图、微信边幅包、文创临近等丰富的金融种植内容，并搭建起集消保战略、学问、文化、短等六大区于体的渤海银行金融种植平台，已毕线上种植职业的全位粉饰。

该行聚焦“老小新”群体，开展化金融学问普及。对老年东谈主，通过讲座、广场舞大赛、进养老院、进老年大学等样式开展老年东谈主听的懂的金融种植，匡助老年东谈主守好“养老钱”；对青少年，在寰宇规模内组织开展“开学反诈课”主题行动，粉饰校38所，中小学15所，结青少年群体多发的游戏糊弄、追星糊弄、熟东谈主糊弄等糊弄伎俩进行风险教导，匡助青少年守好“花钱”“压岁钱”；对新市民，春运本领入车站向来来往乡搭客、新市民群体通过新春送福样式教导春节本领常见金融糊弄妙技，匡助他们守好“汗钱”。

亮眼的实践得益了行业度招供，2025年渤海银行凭借“夯实消保文化树立，数字赋能常态化金融浮滥者种植宣传”案例，斩获各大主流媒体颁发的“银行业消保秀案例”，“企业文化类传播秀案例”等项。原创消保主题曲《渤动初心 守护如海》MV荣获中华寰宇总工会、中央网信办主持的寰宇收罗正能量歌曲搜集行动“声暖东谈主心歌曲”。全年通过线上线下行动、自有官渠谈触达金融浮滥者1.23亿东谈主次，是上年度的2.5倍，中央及寰宇主流媒体宣传报谈千次，着实让金融学问“飞入寻常庶民”。

快速反馈：”枫桥使命室“内赋存的民生温度

“我早上刚提交的投诉，下昼就收到了修起，率太了！”位北京客户在评价中这么写谈。2025年，渤海银行发达渠谈触客势，钢绞线厂家在职业过程中积倾听客户心声，全年通过95541客服热线等渠谈接听193.1万通民众“急、难、愁、盼”问题，投诉15日办结率保握，已毕浮滥者诉求“快接、快办、快结”。这份亮眼的成绩单背后，是套的投诉处理机制和全生命周期的问题矫正体系。

从家具诡计到营销广，从操作经由到售后职业，渤海银行建立了全生命周期的问题溯源和矫正机制，将投诉化解从“被迫粗心”“结尾修补”升为“主动预”“前瞻理”。2025年，渤海银行积开展纠纷长入1267件，约为上年的2.83倍，长入膨胀率为。

在天津，渤海银行枫桥长入使命站在河东区社会安综理中心崇拜树立，该使命站动作银行与地综中心共建的政企调解平台，充分整了王法、行政与行业资源，勤苦于于为客户提供业、公正、方便的站式长入职业；在北京，渤海银行北京分行动作齐地区批试点单元挂的“北京金融业枫桥使命室”，成了隔邻住户的“15分钟脚步可达”的金溶解忧站，这种“门口的长入职业”，恰是渤海银行践行“枫桥教悔”、融入社会理的调动尝试；在安徽，渤海银行肥分行建立三联动济急机制，为遭逢电信糊弄的客户快速冻结账户、止付资金，屡次告捷为客户扶助大额亏损；在江西，渤海银行南昌分行预判了客户的潜在投诉，提前措置、主动介入，将矛盾纠纷化解鄙人层、化解在萌芽。

精控全经由：以“三合乎”锚定消保中枢准则

消保使命的中枢在起源，要道在经由。2025年，渤海银行严格膨胀金融家具、销售渠谈、主义客户“三合乎”条款，将全经由消守护控融入业务发展各才略，通过轨制完善、审查强化、监督落地，构建起从起源到结尾的消保风险控体系，让“将适的家具通过适的渠谈销售给适的客户”成为业务开展的基本准则。

渤海银行制定印发《渤海银行消保审查重点》及《对于卓越升迁合乎管制、营销宣传等域消保审查使命质的见知》，明确家具、业务、才略的消保审查条款，不断升迁消保审查的和立，构建“全维度、多层、强箝制”的消保审查理体系，消保审查粉饰率，让消保审查成为家具上线口试前的“经体检”，严格避“带病上市”。

在寰宇各分行，“三合乎”条款与全经由管控落地有声。在江苏，南京分行建立家具适销前置筛查机制，针对不同客群制定家具荐清单，从起源杜失当销售；在湖北，武汉分行强化销售渠谈规管控，对作渠谈开展常态化消保培训和查验，确保渠谈职业符消保条款；在山东，青岛分行行客户分层匹配模式，凭据客户风险承受才能、金融需求特色提供个化金融职业；在吉林，长春分即将“三合乎”与反诈风控结，为老年客户主动调低非柜面交易名额，通过前瞻风控为客户资金安全添砖加瓦。全行迤逦造成“预先审查、事中管控、过后监督”的全经由消保闭环，让消保条款着实落地膨胀。

当金融的温度遇上科技的速率，当文化的度疏浚经由的精度，渤海银行正在用执行行动阐发：浮滥者是银行可握续发展的基石，是金融机构的包袱与初心。在曩昔的日子里，这恒久信守为民初心的银行，将链接化“大消保”方法树立，以塌实的经由管控、调动的种植宣传、暖心的客户职业，守护每位金融浮滥者的权利，让“消保为民”的容许在渤海之滨、在寰宇地面开放出致密的明后。

(包袱裁剪：田云绯) 周口钢绞线供应厂家